۲۱ سپتامبر (۳۰ شهریور) شاهد اختلال گسترده‌ای در سرویس‌دهی مسنجر اسکایپ به کاربران بودیم. اسکایپ برای عذرخواهی قصد دارد ۲۰ دقیقه مکالمه رایگان در اختیار افراد قرار دهد.سرویس محبوب اسکایپ در ۳۰ شهریور برای بسیاری از کاربران غیرقابل استفاده شد این در حالی است که بسیاری از کاربران این قطعی را یکی از بزرگ‌ترین‌‌ حوادث در تاریخ اسکایپ می‌دانند. مایکروسافت سرانجام با برطرف کردن مشکل و تحت کنترل گرفتن شرایط توانست اسکایپ را به شرایط عادی خود بازگرداند.

حالا اسکایپ برای عذرخواهی از کاربران و کم کردن ناراحتی آن‌ها ۲۰ دقیقه مکالمه رایگان به آن‌ها هدیه می‌دهد. این امکان تا یک هفته بعد از دریافت پیام از سوی اسکایپ برای شما فعال خواهد بود. برقراری تماس با خطوط تلفن ثابت در ۶۰ کشور جهان و ۸ اپراتور تلفن‌همراه به وسیله این هدیه امکان‌پذیر است. به گفته مسئولان اسکایپ عذرخواهی عادی برای این مشکل کافی نیست و به همین دلیل آن‌ها تصمیم گرفته‌اند با انجام این کار از کاربران عذرخواهی کنند.

در نظر داشته باشید که مکالمه‌ی صوتی و تصویری از طریق اسکایپ با اسکایپ همچنان رایگان است و هدیه‌ی ارائه شده توسط مایکروسافت برای مکالمه از طریق اسکایپ با خطوط تلفن است.